严查“刷单炒信”，让监管真正长出牙齿

　　3月11日上午，上海市市场监管局执法总队联合长宁、普陀、奉贤区局执法大队，根据大众点评公司提供的线索，在前期暗访排摸的基础上，对涉嫌从事“刷单炒信”业务、组织虚假宣传的6家公司开展集中执法行动。经初步调查，疑似委托“刷单炒信”商户约150余家，涉案刷单金额约80万元，拟立案5起，精准有力地打击了一批“刷单炒信”违法行为。    “刷单炒信”，看似获得了信用，实质是自残信用、自毁形象。因为，对消费者来说，哪家商户信用好、哪家商户信用差，心里都是有一本账，“刷单炒信”纵然可以让消费者虚假数据中上当，也只会是一次，而决不会持续上当，很快地，他们就会调转方向，转向真正信用好的商家。更重要的，这些调转方向的客户，会成为“刷单炒信”企业的无形广告，使企业的信用形象大损。数据好而消费者的口碑差，明眼人一看就知道是刷单带来的，就会自然而然地抛弃这样的商家。

　　市场经济下，企业能否得到消费者认可，核心还是产品与服务，是通过产品与服务把企业的形象树起来、把企业的信用建起来。没有产品与服务做基础，想通过歪门邪道欺骗消费者，最终的结局都会很惨。尤其在互联网时代，商家可以通过“刷单炒信”获得一时的利益，但最终会让企业的信用输得一败涂地。譬如上海快鹿集团投资的《叶问3》，就因为刷单，让企业存在的非法集资问题彻底暴露。而去年9月28日微信的一次系统升级，竟然让很多知名大V的真实浏览量曝光，一些平时动辄10万+的大V，竟然实际浏览量只有几千，顶多上万。    所谓刷单，说白了，就是造假，亦即在点击、阅读、观看、消费等方面，利用造假手段让自己的数据“好看”，误导市场、诱导消费，实现自身利益最大化。这种方式，不仅破坏了良好的市场秩序，影响了市场的公平竞争环境，而且严重损害消费者利益，影响消费者对市场的信任。更重要的，它会让市场信用受到极大伤害，损害消费者的消费信心。

　　很显然，“刷单炒信”已经成为市场的一颗“毒瘤”，且这颗“毒瘤”正在成为商家与消费者之间一堵越来越高的墙，将商家与消费者之间的关系隔断。再不采取切实有力的措施推倒这堵墙，市场的消费环境将受到极大影响。上海市市场监督管理部门对“刷单炒信”亮剑，是非常及时的，也是完全必要的。我们希望，既然亮剑，就一定要剑剑见血，要让刷单企业和商家都为造假付出惨重代价，要让他们感觉到“刷单炒信”带来的后果有多严重。否则，很难起到震慑和警示作用。    在此基础上，监管部门要建立更加完善、有效的监管制度，要让刷单者和商家都知道这样做是有风险的，是要付出代价的，从而自觉地接受监督，自觉地规范自己的行为，不再发生刷单现象，真正使监管长出牙齿，让监管形成强大的震慑力。

　　

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　　谭浩俊