幽默不是低俗的遮羞布，茶颜悦色不能“色”

　　2月19日晚间，茶颜悦色发布致歉声明称，“就茶颜悦色长沙话主题贵胄杯上‘捡篓子’这句长沙俚语的不妥造句给大家带来的糟糕观感，我们在此真诚地给各位朋友道歉。”    由于致歉信讲了一大堆看似解释、实为自己辩护的话，因此，没有得到舆论和公众的认可。因此，2月20日凌晨，茶颜悦色在其官方微博再次就内容创作不当致歉：“上篇回应回避陈年旧事确实幼稚。我们深知现在表达歉意有些迟缓和苍白，但仍想再次表达我们的歉意，我们积极反省的态度，以及我们改正错误的决心。”

　　显然，第二次的致歉比起第一次来，要显得诚恳一些。但是，由于有了第一次的解释和辩护，自然也会让第二次的致歉显得诚恳度不够。至少，在茶颜悦色的心里，还是有点不服气的感觉，无奈舆论压力太大，才做出这样的道歉。

　　那么，到底是什么导致茶颜悦色要两次发布道歉信的呢？主要是是在其奶茶品牌“茶颜悦色”的马克杯上写了一句广告词。意思是，“来茶颜买奶茶的美女很多，如果你碰巧认识了一个，你可以小声告诉我们的小伙伴：我捡了一个篓子。”

　　茶颜悦色是长沙本地品牌，“捡篓子”在长沙话里一般理解为走运、得便宜、意外小收获。用在这里，显然是带有一些看似幽默、实质是侵犯女性权利的含义。就算初衷并没有多坏的含义，但作为广告语就很难说了，就会被推而广之了。    我们说，一家企业，从创办到做成具有一定影响的品牌，很不容易，一定要珍惜形象的羽毛，切不可为了一时之需，自毁形象。特别像茶颜悦色这样的商业品牌，更是在激烈的市场竞争中形成的，是倾注了创业者很大的心血的。因此，在做品牌推广和宣传时，更要注意品牌的形象、品牌的声誉。哪怕只是一个微小的细节，也要拿捏得准准的，而不要打擦边球，不要为了吸引眼球而采用低俗、粗暴甚至野蛮的宣传语。如果那样，不仅达不到宣传的效果，反而会毁了形象，产生适得其反的效果。

　　也许，有的广告语，从表面看没有多大问题，甚至看起来是比较幽默的。但是，仔细推敲，就会发现个中的奥秘，就会让人觉得不够高雅，甚至低俗。那么，这样的广告语，就得取缔，企业就得纠正并公开道歉。毕竟，广告是给消费者看的，不是企业自己玩的。企业自己玩的，可以放得开一些。投放到公共场合，就得十分注意了。

　　创意不是玩偏锋，幽默也不是低俗的“遮羞布”。只要违反了大多数消费者的接受度，再幽默的广告都得取缔，并要追究企业的责任。广告不能只脑洞大开，更要脑子清醒。要时刻记住，品牌不是靠低俗的广告堆积起来的，是靠消费者的口碑积聚起来的，是企业的文化积累。即便没有别出心裁的广告，只要品牌在消费者心中扎下了根，就不怕消费者不喜爱，就不怕没有市场、没有消费者。    所以，茶颜悦色此举，确实有点自毁形象的感觉。更严重的，是在舆论已经发酵的情况下，还跟公众玩心计，试图用解释的方式为自己辩护，这就更是错上加错了，不得不再次做出道歉。这也给其他企业一个警示，企业要把品牌做强做优，就一定要爱惜自己的形象羽毛，要在各方面规范自己的行为，切不可与消费者玩心眼、斗心计，这样，只会让企业的品牌形象受到严重伤害。

　　谭浩俊